রেফারেন্স

590-এর নীতি এবং আপনার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং লেনদেন রক্ষা করা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। 590-এ আমরা স্বচ্ছতা রাখি এবং বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলি। প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন bKash, Nagad বা Rocket-এর…

ব্যবহারকারীর অধিকারডেটা সুরক্ষালেনদেন নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ
590 590-এর নীতি এবং আপনার অধিকার
সহায়তা চ্যানেল

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট বা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত। ২৪/৭ সহায়তা পান এবং আপনার লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে তথ্য চান। মোবাইলে সরাসরি সংযোগ করুন বা ইমেইলে পাঠান — আমরা সাড়া দেই।

টিম অনলাইনে

সরাসরি চ্যাট

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় সাইটে লাইভ চ্যাট খুলুন। আপনার প্রশ্নের উত্তর মিনিটের মধ্যে পাবেন এবং নীতি বিষয়ে পরামর্শ পাবেন।

ইমেইল সমর্থন

আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে বিস্তারিত প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান। ডেটা অ্যাক্সেস, ডিলিট এবং অন্যান্য অধিকার বিষয়ে লিখুন।

মোবাইল সহায়তা

অ্যাকাউন্ট খোলার পর যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমে পৌঁছান। bKash, Nagad এবং Rocket-এর লেনদেন সম্পর্কে সাহায্য পান।

ডেটা এবং নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

590-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত। আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং ব্যাংক বিস্তারিত শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য চাই এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। আপনার bKash…

এনক্রিপশন মান

সমস্ত ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে bKash/Nagad লিংক পর্যন্ত প্রতিটি সংযোগ এনক্রিপ্টেড।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলি।

পেমেন্ট যাচাইকরণ

প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন ডাবল চেক করা হয়। জালিয়াতি থেকে রক্ষা করতে আমরা লেনদেনের ধরন এবং পরিমাণ যাচাই করি।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন। লেনদেনের ইতিহাস, ব্যক্তিগত তথ্য এবং সেটিংস এক্সপোর্ট করুন।

ডেটা মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট চিরকালের জন্য বন্ধ করতে এবং সব তথ্য মুছে ফেলতে পারেন। আমরা আইনি দাবির জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড ছাড়া সবকিছু মুছে দেব।

কুকি নীতি

590-এ কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সুরক্ষিত রাখতে এবং লগইন দ্রুত করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন যদি চান।

আপনার আইনি প্রশ্নের উত্তর

590-এ সমস্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট লিংক করার সময় আপনার ব্যাংকের মতোই এনক্রিপশন ব্যবহার করি।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আমরা ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ৩০ দিনের মধ্যে সব তথ্য মুছে ফেলি। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তখন নির্দিষ্ট রেকর্ড আরো বেশি দিন রাখতে পারি।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে ডেটা অ্যাক্সেস করুন। সেটিংসে গিয়ে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং bKash/Nagad লিংক দেখুন অথবা ডাউনলোড করুন।

আপনার সম্পূর্ণ অধিকার আছে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং সব ডেটা মুছে ফেলার। সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং বলুন স্থায়ীভাবে মুছতে চান। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সব তথ্য সিস্টেম থেকে সরিয়ে দেব।

প্রতিটি ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল এনক্রিপ্টেড এবং আপনার ব্যাংক অথেন্টিকেশন দিয়ে যাচাই করা হয়। আমরা লেনদেন সংখ্যা, পরিমাণ এবং সময় দেখি জালিয়াতি থেকে রক্ষা করতে।

আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি এবং শর্তাবলি সাইটের ফুটার লিংকে পাওয়া যায়। সাপোর্ট টিমে ইমেইল বা চ্যাটে যোগাযোগ করে নীতি বা অধিকার সম্পর্কে আরো প্রশ্ন করুন।

প্রথমে সাপোর্ট টিমের সাথে সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করুন। তারপর আপনার স্থানীয় আইনি সহায়তা কেন্দ্র বা নিয়ন্ত্রক সংস্থায় অভিযোগ করুন। আমাদের নীতি বাংলাদেশ এবং আপনার স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।